Điều Khoản và Điều Kiện Van 7 Casino – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng giữa Van 7 Casino ("Van 7", "chúng tôi") và tất cả người dùng ("bạn", "thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại van7.casino và các ứng dụng liên quan.

Những điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được công bố hoặc cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý ràng buộc với phiên bản mới nhất.

Van 7 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm xổ số, cá cược thể thao điện tử, xóc đĩa, giao dịch tài chính và các dịch vụ liên quan. Tất cả dịch vụ hoạt động theo đúng các quy định và cam kết được nêu trong tài liệu này cùng các chính sách bổ sung như Chính sách bảo mật và Chơi game có trách nhiệm.

Để tạo tài khoản và sử dụng Van 7, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Van 7 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ được phép sở hữu một tài khoản Van 7. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm.
• Không đăng ký thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản.
• Không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng tại khu vực bạn sinh sống khi tham gia Van 7.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Van 7 của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Van 7 (nhân viên Van 7 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ. Van 7 khuyến khích bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho Van 7 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm thông qua Live Chat hoặc email support@van7.casino.
• Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn – bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền và sử dụng khuyến mãi – đều được xem là do bạn thực hiện cho đến khi có thông báo xâm phạm hợp lệ.

Van 7 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Nạp tiền: Van 7 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền nạp được xử lý trong 30 giây đến 2 phút tùy phương thức. Van 7 không tính phí nạp tiền.

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản Van 7. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba không được chấp nhận và sẽ bị hoàn trả.
• Van 7 không chấp nhận tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi thông tin giao dịch khi nạp tiền. Nạp sai tài khoản do lỗi người dùng không thuộc phạm vi hoàn trả của Van 7.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 1 giờ trong giờ hành chính (8:00–22:00 ICT), tối đa 24 giờ cho các lệnh rút lớn hoặc ngoài giờ.

• Tiền thưởng từ voucher chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu xoay vòng (wagering requirement) theo điều kiện của từng chương trình.
• Van 7 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với lần rút đầu tiên hoặc rút số tiền lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản Van 7. Không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.

Tất cả cược được đặt trên Van 7 được xem là chính thức sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo chính sách riêng của từng loại trò chơi.

• Xổ số: Vé xổ số được xem là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận mua vé thành công. Kết quả lấy từ nguồn chính thức của Vietlott và các công ty xổ số kiến thiết địa phương. Trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Van 7 sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo người dùng.
• Thể thao điện tử: Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi nhà tổ chức giải đấu. Trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả theo điều kiện cụ thể của từng thị trường.
• Xóc đĩa: Kết quả được xác định trực tiếp qua hình thức phát sóng live. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván đấu, Van 7 có thể hủy ván và hoàn trả tiền cược.
• Van 7 không chịu trách nhiệm cho các lỗi đặt cược do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn hoặc thiết bị người dùng gặp sự cố.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt. Van 7 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên mô hình rủi ro mà không cần thông báo trước.

Tất cả chương trình khuyến mãi và voucher tại Van 7 đều có điều kiện riêng được công bố tại trang Voucher. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi lần nạp tiền chỉ áp dụng được một mã voucher, trừ khi có ghi chú đặc biệt cho phép kết hợp.
• Tiền thưởng từ voucher chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu xoay vòng được nêu trong điều kiện của voucher đó.
• Mã voucher có phân biệt chữ hoa/thường và chỉ sử dụng được trong thời hạn hiệu lực.
• Van 7 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Không được sử dụng khuyến mãi để rửa tiền hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Van 7 có quyền ngừng, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần báo trước, trừ trường hợp người dùng đã kích hoạt và đang hoàn thành điều kiện xoay vòng.

Người dùng Van 7 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn, nhận nhiều lần khuyến mãi, hoặc né tránh việc bị khóa tài khoản.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng Van 7 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động hệ thống kỹ thuật của Van 7.
• Mạo danh nhân viên Van 7 hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản Van 7 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin đặc quyền hoặc gian lận về kết quả để đặt cược có lợi thế bất hợp lệ.
• Đặt cược với mục đích rửa tiền thông qua các giao dịch đối ứng (đặt cả hai phía để đảm bảo kết quả trung lập nhưng vẫn khai thác khuyến mãi).

Van 7 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và có đội ngũ chuyên trách giám sát hoạt động bất thường 24/7. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến xử lý theo mức độ từ cảnh báo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Van 7 có quyền tạm khóa hoặc hủy vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp.
• Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản – Van 7 hỗ trợ điều này theo quy trình đóng tài khoản tự nguyện.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Quyền của người dùng khi tài khoản bị khóa: Nếu tài khoản của bạn bị khóa, bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do và yêu cầu xem xét lại (nếu cho là khóa nhầm). Trong trường hợp khóa do vi phạm rõ ràng, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra và có thể bị tịch thu nếu vi phạm được xác nhận.

Tự yêu cầu đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ support@van7.casino. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành xoay vòng sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Van 7 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Van 7 không đảm bảo rằng:

• Nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm – dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime trên 99.9%.
• Người dùng sẽ đạt kết quả thắng cược nhất định khi sử dụng dịch vụ.
• Mọi thông tin phân tích, thống kê hoặc dự đoán trên Van 7 là chính xác tuyệt đối hay đảm bảo kết quả.

Van 7 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do:

• Mất kết nối internet của người dùng trong quá trình đặt cược hoặc giao dịch.
• Người dùng sử dụng thiết bị, trình duyệt hoặc ứng dụng không được hỗ trợ chính thức.
• Hành vi vi phạm điều khoản của chính người dùng dẫn đến thiệt hại tài khoản.
• Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Van 7 – bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, dữ liệu thống kê và các tài liệu khác – là tài sản thuộc quyền sở hữu độc quyền của Van 7 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, bán hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Van 7 cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng.
• Việc scrape dữ liệu, thu thập thông tin tự động hoặc đánh cắp nội dung từ Van 7 bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Nhãn hiệu Van 7 và mọi biến thể liên quan không được sử dụng trong quảng cáo, tên miền hay tên thương hiệu khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Van 7 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, việc kiểm soát thói quen chơi có thể trở nên khó khăn, và đó là lý do chúng tôi tích hợp các công cụ hỗ trợ trực tiếp vào nền tảng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để tự bảo vệ bankroll.
• Tự tạm ngừng: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt trong tối thiểu 6 tháng.

Giải trí trực tuyến có yếu tố may rủi không phải là phương tiện kiếm tiền hay đầu tư. Chỉ chơi với số tiền bạn sẵn sàng mất và luôn đặt cuộc sống, gia đình và sức khỏe lên trên. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực, hãy tìm kiếm hỗ trợ.

Xem hướng dẫn chi tiết và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ Van 7, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trong tài khoản Van 7, phản hồi trong vài phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@van7.casino – phản hồi trong 2–4 giờ cho các vấn đề thông thường, tối đa 24 giờ cho các khiếu nại phức tạp.
• Telegram: @van7support – kênh thông báo và hỗ trợ nhanh.

Quy trình khiếu nại: (1) Gửi mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (screenshot, mã giao dịch); (2) Van 7 xác nhận nhận khiếu nại trong 1 giờ; (3) Điều tra và phản hồi kết quả trong 3–7 ngày làm việc tùy độ phức tạp; (4) Nếu chưa thỏa mãn, có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi cấp quản lý cao hơn.

Van 7 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Người dùng không được đăng công khai thông tin tài khoản cá nhân hoặc chi tiết tranh chấp lên mạng xã hội trong khi quá trình giải quyết vẫn đang diễn ra.